1. Wstęp
Niniejszy dokument (dalej: „Regulamin”) określa zasady korzystania ze strony internetowej https://onsiteeventgroup.com (dalej: „Serwis”) oraz zasadnicze warunki świadczenia usług przez Biuro Rachunkowe 'WR' Weronika Romanowska – firmę specjalizującą się w organizacji mobilnych eventów tematycznych i interaktywnej rozrywki na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.
Regulamin skierowany jest do wszystkich osób odwiedzających Serwis, składających zapytania ofertowe, dokonujących rezerwacji oraz biorących udział w organizowanych wydarzeniach (dalej łącznie: „Użytkownicy”). Korzystanie z Serwisu oraz zawieranie umów na organizację wydarzeń oznacza akceptację postanowień Regulaminu.
Regulamin stanowi integralną część umów zawieranych z klientami w zakresie organizacji wydarzeń, o ile strony nie postanowią inaczej w odrębnej, pisemnej umowie.
2. Definicje
Na potrzeby niniejszego Regulaminu poniższe pojęcia oznaczają:
1) Użytkownik – każda osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z Serwisu, składa zapytanie ofertowe, dokonuje rezerwacji lub uczestniczy w wydarzeniu organizowanym przez Biuro Rachunkowe 'WR' Weronika Romanowska.
2) Klient – Użytkownik, który zawiera z Biuro Rachunkowe 'WR' Weronika Romanowska umowę na organizację wydarzenia lub innej usługi opisanej w Regulaminie, w szczególności w zakresie eventów firmowych, imprez prywatnych, pakietów tematycznych, wieczorów pokerowych, wydarzeń z ruletką, blackjackiem, wynajmu sprzętu lub obsługi eventowej.
3) Usługa – każda usługa świadczona przez Biuro Rachunkowe 'WR' Weronika Romanowska, w szczególności: organizacja mobilnego wydarzenia rozrywkowego, udostępnienie mobilnego wyposażenia eventowego, zapewnienie obsługi animacyjnej i technicznej, doradztwo koncepcyjne oraz inne czynności towarzyszące realizacji eventu.
4) Wydarzenie – zorganizowana przez Biuro Rachunkowe 'WR' Weronika Romanowska impreza, event firmowy, impreza prywatna, wieczór tematyczny lub inna forma rozrywki mobilnej, obejmująca m.in. stoły do gier towarzyskich (poker, ruletka, blackjack i inne), obsługę prowadzących oraz niezbędne zaplecze techniczne.
5) Gry towarzyskie – wszelkie gry realizowane podczas Wydarzeń, w szczególności gry przy stołach przypominających gry kasynowe, mające charakter wyłącznie rekreacyjny, rozrywkowy i integracyjny, w których nie dochodzi do jakichkolwiek zakładów pieniężnych, wygranych finansowych ani realnego obrotu środkami pieniężnymi.
6) Rezerwacja – proces ustalenia terminu, zakresu oraz wstępnej lub ostatecznej ceny Wydarzenia, zakończony akceptacją oferty przez Klienta i potwierdzeniem przyjęcia przez Biuro Rachunkowe 'WR' Weronika Romanowska, ewentualnie połączony z wpłatą zadatku lub zaliczki, zgodnie z ustaleniami stron.
3. Zakres usług
Biuro Rachunkowe 'WR' Weronika Romanowska świadczy usługi związane z organizacją oraz obsługą mobilnych wydarzeń rozrywkowych na terenie Polski. W szczególności w ofercie znajdują się:
- eventy firmowe, integracje zespołowe i działania team-buildingowe,
- imprezy prywatne, urodziny, jubileusze oraz przyjęcia VIP,
- tematyczne pakiety rozrywki (np. wieczory w stylu kasynowym, glamour, hollywoodzkim),
- mobilne wieczory pokerowe, wydarzenia z ruletką, blackjackiem oraz innymi grami towarzyskimi,
- wynajem mobilnego wyposażenia eventowego, w tym stołów do gier, elementów scenografii oraz oświetlenia atmosferycznego,
- zapewnienie profesjonalnych prowadzących, animatorów, krupierów oraz obsługi technicznej.
Wszystkie oferowane formy rozrywki mają charakter wyłącznie rekreacyjny i rozrywkowy. Stoły do gier, żetony, karty oraz punktacja służą jedynie kreowaniu atmosfery wydarzenia i integracji uczestników. W szczególności:
- nie dochodzi do zawierania zakładów pieniężnych,
- nie ma możliwości wpłacania gotówki lub innych środków pieniężnych celem uczestnictwa w grach,
- uczestnicy nie uzyskują żadnych wygranych pieniężnych,
- żetony, punkty lub inne oznaczenia nie mają żadnej wartości pieniężnej ani wymienialnej.
Biuro Rachunkowe 'WR' Weronika Romanowska nie prowadzi działalności w zakresie gier hazardowych ani zakładów wzajemnych w rozumieniu obowiązujących przepisów prawa i działa wyłącznie w sferze usług rozrywkowych i eventowych.
4. Warunki rezerwacji i anulacji
Rezerwacja Wydarzenia odbywa się na podstawie zapytania złożonego przez Klienta za pośrednictwem formularza kontaktowego w Serwisie, drogą e-mailową, telefonicznie lub innym kanałem komunikacji uzgodnionym z Biuro Rachunkowe 'WR' Weronika Romanowska.
Po otrzymaniu zapytania Biuro Rachunkowe 'WR' Weronika Romanowska przedstawia Klientowi wstępną ofertę, obejmującą w szczególności: opis proponowanego Wydarzenia, orientacyjny harmonogram, miejsce realizacji (lub wymagania co do przestrzeni), zakres wyposażenia i obsługi oraz szacunkową cenę.
Rezerwacja terminu nabiera mocy po:
- akceptacji oferty przez Klienta w formie wskazanej przez Biuro Rachunkowe 'WR' Weronika Romanowska (np. e-mail, podpis elektroniczny lub pisemny), oraz
- potwierdzeniu przyjęcia zlecenia przez Biuro Rachunkowe 'WR' Weronika Romanowska,
- a w przypadkach wskazanych w ofercie – po wpłacie uzgodnionej kwoty zadatku lub zaliczki.
Wysokość oraz termin płatności zadatku, zaliczki i pozostałej części wynagrodzenia określane są indywidualnie w ofercie lub umowie z Klientem. Brak wpłaty w ustalonym terminie może skutkować anulowaniem rezerwacji terminu.
Klient ma prawo do anulowania Wydarzenia, przy czym warunki anulacji (w tym ewentualna utrata zadatku, proporcjonalne rozliczenie kosztów przygotowania, możliwość zmiany terminu) są każdorazowo określane w ofercie lub odrębnej umowie. Biuro Rachunkowe 'WR' Weronika Romanowska dołoży starań, aby w uzasadnionych przypadkach zaproponować zmianę terminu Wydarzenia zamiast jego całkowitego odwołania, o ile dostępność terminów na to pozwala.
W przypadku opóźnień płatności, istotnych zmian po stronie Klienta lub braku współpracy niezbędnej do prawidłowej organizacji Wydarzenia, Biuro Rachunkowe 'WR' Weronika Romanowska może odstąpić od realizacji usługi na warunkach opisanych w ofercie lub umowie, z zastrzeżeniem prawa do rozliczenia dotychczas poniesionych kosztów.
5. Odpowiedzialność firmy
Biuro Rachunkowe 'WR' Weronika Romanowska ponosi odpowiedzialność za należyte wykonanie usług zgodnie z zawartą umową, obowiązującymi przepisami prawa oraz zasadami należytej staranności właściwej dla profesjonalnego organizatora wydarzeń.
Firma zobowiązuje się w szczególności do:
- dostarczenia umówionego wyposażenia eventowego w stanie sprawnym technicznie i dostosowanym do charakteru Wydarzenia,
- zapewnienia odpowiednio przeszkolonego personelu obsługującego gry towarzyskie i elementy programu,
- dbania o bezpieczeństwo uczestników w zakresie wynikającym z kontroli nad wyposażeniem i przebiegiem atrakcji,
- informowania uczestników o zasadach korzystania z wyposażenia oraz o charakterze rozrywkowym gier.
Biuro Rachunkowe 'WR' Weronika Romanowska nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe z winy uczestników, w szczególności za:
- nieprzestrzeganie poleceń personelu lub instrukcji bezpieczeństwa,
- używanie wyposażenia w sposób sprzeczny z jego przeznaczeniem,
- działanie pod wpływem alkoholu lub innych środków odurzających, jeżeli było to sprzeczne z zasadami uczestnictwa,
- zachowania agresywne, prowokacyjne lub naruszające dobra innych osób.
Odpowiedzialność odszkodowawcza Biuro Rachunkowe 'WR' Weronika Romanowska z tytułu szkód majątkowych może zostać ograniczona w umowie do wysokości wynagrodzenia należnego firmie za dane Wydarzenie, z wyjątkiem przypadków, w których takie ograniczenie byłoby niedopuszczalne na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
Biuro Rachunkowe 'WR' Weronika Romanowska nie odpowiada za niedostępność Serwisu z przyczyn technicznych niezależnych od firmy, w szczególności wynikających z awarii infrastruktury telekomunikacyjnej, działań osób trzecich lub siły wyższej.
6. Zasady uczestnictwa
Zasady uczestnictwa w Wydarzeniach organizowanych przez Biuro Rachunkowe 'WR' Weronika Romanowska mają na celu zapewnienie bezpieczeństwa, komfortu oraz pozytywnych doświadczeń wszystkich gości.
Uczestnicy zobowiązani są w szczególności do:
- stosowania się do instrukcji przekazywanych przez personel Biuro Rachunkowe 'WR' Weronika Romanowska,
- korzystania z wyposażenia (stoły, krzesła, elementy scenografii, sprzęt elektroniczny) zgodnie z jego przeznaczeniem,
- przestrzegania zasad fair play i kulturalnego zachowania przy stołach z grami towarzyskimi,
- poszanowania mienia organizatora oraz innych uczestników.
Ze względu na charakter części atrakcji możliwe jest wprowadzenie ograniczeń wiekowych, np. rekomendacji uczestnictwa wyłącznie dla osób pełnoletnich lub powyżej określonego wieku. Informacja o ewentualnych ograniczeniach wiekowych jest przekazywana Klientowi na etapie planowania Wydarzenia.
Organizator zastrzega sobie prawo do odmowy dopuszczenia do udziału w atrakcjach lub do wyproszenia z obszaru Wydarzenia uczestników, którzy:
- znajdują się pod widocznym wpływem alkoholu lub środków odurzających w sposób zagrażający bezpieczeństwu,
- zachowują się agresywnie, wulgarnie lub w sposób naruszający dobra osobiste innych gości lub personelu,
- rażąco naruszają zasady bezpieczeństwa lub nie przestrzegają poleceń personelu.
Wydarzenia mają charakter rozrywkowy i integracyjny, a wszelkie gry towarzyskie odbywają się z wykorzystaniem żetonów lub punktów pozbawionych wartości pieniężnej. Uczestnicy nie mogą żądać jakichkolwiek wypłat czy nagród pieniężnych związanych z wynikami gier.
7. Polityka prywatności i ochrona danych osobowych
Biuro Rachunkowe 'WR' Weronika Romanowska przetwarza dane osobowe Użytkowników i Klientów zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz ustawą o ochronie danych osobowych.
Dane osobowe mogą być przetwarzane w celu:
- udzielenia odpowiedzi na zapytania przesłane za pośrednictwem formularza kontaktowego, telefonu lub poczty elektronicznej,
- przygotowania i przedstawienia oferty usług,
- zawarcia i realizacji umowy dotyczącej organizacji Wydarzenia,
- prowadzenia rozliczeń finansowych, obsługi księgowej i ewentualnych roszczeń,
- realizacji obowiązków prawnych ciążących na administratorze.
Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych, w tym kategorie przetwarzanych danych, podstawy prawne, okres przechowywania, prawa osób, których dane dotyczą, oraz informacje o odbiorcach danych, zawarte są w odrębnym dokumencie Polityka prywatności opublikowanym w Serwisie.
Użytkownicy zobowiązani są do podawania danych prawdziwych i aktualnych. Podanie danych jest dobrowolne, lecz może być niezbędne do zawarcia i wykonania umowy lub przygotowania oferty.
8. Prawa autorskie i własność intelektualna
Wszelkie treści zamieszczone w Serwisie, w tym w szczególności teksty, grafiki, zdjęcia, materiały wideo, elementy identyfikacji wizualnej, logotypy, układ strony oraz opisy usług, stanowią przedmiot ochrony na podstawie przepisów o prawie autorskim i prawach pokrewnych oraz innych przepisów dotyczących ochrony własności intelektualnej.
Prawa autorskie do materiałów publikowanych w Serwisie przysługują Biuro Rachunkowe 'WR' Weronika Romanowska lub podmiotom, z którymi zawarto stosowne umowy licencyjne. Jakiekolwiek kopiowanie, modyfikowanie, rozpowszechnianie, publikowanie lub wykorzystywanie treści Serwisu w celach innych niż osobiste zapoznanie się z ofertą wymaga uprzedniej, wyraźnej zgody Biuro Rachunkowe 'WR' Weronika Romanowska udzielonej na piśmie.
Zabronione jest w szczególności:
- komercyjne wykorzystywanie zdjęć, opisów scenariuszy eventów, nazw pakietów i koncepcji kreatywnych bez zgody Biuro Rachunkowe 'WR' Weronika Romanowska,
- usuwanie oznaczeń właściciela praw autorskich z materiałów udostępnianych przez firmę,
- tworzenie serwisów internetowych lub materiałów promocyjnych imitujących lub mogących wprowadzać w błąd co do związku z Biuro Rachunkowe 'WR' Weronika Romanowska.
Podczas Wydarzeń Biuro Rachunkowe 'WR' Weronika Romanowska może realizować dokumentację foto/wideo za zgodą Klienta i z poszanowaniem praw uczestników. Zasady wykorzystania takiej dokumentacji (np. w portfolio, materiałach promocyjnych, mediach społecznościowych) ustalane są indywidualnie z Klientem, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa, w szczególności w zakresie ochrony wizerunku.
9. Kontakt i zgłaszanie roszczeń
W sprawach związanych z funkcjonowaniem Serwisu, ofertą usług, zawieraniem umów, reklamacjami oraz zgłaszaniem roszczeń Użytkownicy i Klienci mogą kontaktować się z Biuro Rachunkowe 'WR' Weronika Romanowska za pośrednictwem danych udostępnionych na stronie Kontakt.
Reklamacje dotyczące jakości świadczonych usług lub realizacji Wydarzenia powinny zawierać co najmniej:
- dane identyfikujące Klienta (imię i nazwisko lub nazwę firmy) oraz dane kontaktowe,
- opis zdarzenia, którego dotyczy reklamacja, wraz z datą i miejscem realizacji Wydarzenia,
- określenie zastrzeżeń oraz oczekiwanego sposobu rozwiązania sprawy.
Biuro Rachunkowe 'WR' Weronika Romanowska dołoży starań, aby rozpatrzyć reklamację w rozsądnym terminie, nie dłuższym niż 30 dni od dnia jej otrzymania, oraz udzielić odpowiedzi na wskazany przez Klienta adres e-mail lub inny uzgodniony kanał komunikacji.
W przypadku sporów wynikających z realizacji usług Strony będą dążyć do ich polubownego rozwiązania. Jeżeli nie będzie to możliwe, spór może zostać poddany rozstrzygnięciu właściwego sądu powszechnego zgodnie z przepisami prawa polskiego.
Postanowienia niniejszego Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają uprawnień konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.